我国首部《旅游法》将于今年10月起实施,“不得安排购物、取消自费项目、不得索要小费”,被誉为《旅游法》的三大“杀手锏”,直指旅行社的痛处。《旅游法》实施恰逢“十一”黄金周出游旺季,国庆期间旅行社的报价几乎都比平时翻了一番,游客则一边捂着钱袋一边观望旅游市场的变化。 据悉,为贯彻《旅游法》,四川旅游系统近期几乎都在密集地进行相关培训。而省旅游局执法总队表示,执法大检查也将相应开展,一旦查到违法行为,将严惩不贷。 新规解读三大“杀手锏”直指旅行社的痛处 记者在采访多位消费者、旅行社老总、省旅游局法规处专家之后,罗列出《旅游法》对业界影响最大的三大变化。 变化1:不得安排购物 《旅游法》规定旅行社不得指定具体购物场所,不得安排旅游者购物。行程表里仅有每日旅行线路、景点、交通、住宿。此外,旅行社在行程中都会留出半天或者一天自由活动时间,若游客有购物需求,可自愿前往。 变化2:自费项目全取消 《旅游法》规定,旅行社不得安排另行付费旅游项目。以往游客报名低价团,旅行社为了降低团费,连一些必去的景点都改成自费项目。十一之后,这些“必去”的景点全部含在团费中,游客不用再掏一分钱。 变化3:禁止索要小费 《旅游法》规定,导游和领队禁止向旅游者索取小费。新版旅游合同中,团费里将包含境外小费、导游、领队服务费、境外交通服务费,并标注了每日价格,以及共交付几天的小费。 业界声音“以价换质”倒逼行业“洗牌” 不得安排购物、取消自费项目、不得索要小费,被誉为《旅游法》的三大“杀手锏”,刀刀封喉,直指旅行社的痛处。针对《旅游法》的新规,旅游业界首当其冲受影响,他们如何看待呢? 门店经理:“革自己的命” “旅游这行不好做了。”某旅行社门店经理小罗说,今年旅游行业本来就不景气,公费旅游这一部分受到影响,《旅游法》出台,旅行社更是雪上加霜。 小罗认为,《旅游法》里面的许多规定完全是在“革自己的命”,据小罗介绍,门店和总社的合作是交管理费加盟的方式,他觉得《旅游法》实施后,对中小旅行社冲击可能会比较大,有可能造成旅行社洗牌。 旅行社:核心是告知义务 在成都光大国际旅行社副总经理吴亮看来,《旅游法》出台未必不是件好事。“《旅游法》的核心是让游客‘明明白白消费’,对旅行社的要求是尽到告知义务,不得掺杂水分。”吴亮说,从长远来看,《旅游法》出台有利于规范旅游市场。“其实一味追求低价的消费者,本身也不是我们所需要的客户。” “其实《旅游法》没有一刀切,里面有一条‘经双方协商一致或者旅游者要求,且不影响其他旅游者行程安排的除外’。”吴亮说,旅游的核心有六个字:“吃住行游购娱”,如果完全不安排购物,对喜欢给亲友带礼物、自己也爱扫货的游客来说,行程会有缺憾。“现在对《旅游法》的解读不一,我的理解是,只要尽到告知义务,双方协商一致,也可以安排购物。” 地陪:对境外导游影响大 记者连线了美国地陪“小王”,他认为《旅游法》对美国当地导游界影响会很大。“不能带客人进店购物又不能推荐其他景点,老板只有请价格低的新导游,挤走要价高的老导游。” 对于“禁止索要小费”,“小王”坦言,很多旅行社都不给地陪发工资,地陪完全靠小费和购物提成来生存,就算以后由旅行社给地陪发工资,但收入肯定没有以前高。 市场反应 十一翻一番 平时涨4成 现有的低价团都是利用购物、自费项目弥补团费,《旅游法》出台禁止这些行为,旅行社只能酝酿涨价。华西都市报记者调查发现,国庆期间旅行社的报价几乎都比平时翻了一番,而预计国庆之后,价格也将普涨30%―40%。 泰国游翻番涨到6000元 记者走访多家旅行社发现,有的线路国庆期间报价已经出来了,但跟团价格贵得离谱,普遍比平时翻了一番。以澳大利亚-新西兰线为例,现在的报价是1.2万左右,《旅游法》实施后的国庆期间价格为2.3万。价格增加部分包括:以前的自费项目、全程小费(约800元/人)、当地地陪费用(以前因安排购物,地陪一般零费用,或倒付费给旅行社)。而泰国游目前报价在3000元左右,国庆期间将会涨到6000元左右。国内游方面,从成都出发的九寨沟3天汽车游现在的报价是650元,预计国庆期间将涨至1200元左右。 四川康辉旅行社相关人士分析说,涨价原因有两个,一是国庆本身价格上浮,二是《旅游法》实施后,“零团费”生存空间被挤压,地接的费用将会提升。吴亮预计,除开国庆本身价格因素,国庆后团费也将上涨30%―40%。 著名旅游专家刘思敏表示,《旅游法》实施后,旅游线路产品价格将必然回归到以直接成本为基础的报价。东南亚线路特别是泰国,被称为“零团费”模式的发源地,所以也会是“重灾区”,自由行比例高的巴厘岛、马尔代夫不会有太大变化。国内线路中,海南和云南受影响大。 预估有三个月观望期 哈尔滨旅行社(www.kaolawan.com)为您在整理报道 |