| 哈尔滨旅行社（www.kaolawan.com）早 上6点多，接到客人发来短信，大意是：什么都不好玩，想提前回来，给我出今天的火车票吧。 在我意料之中，但是比我预想的更夸 张。 她是从2011年底通过朋友介绍加我QQ的，那时候她孩子两岁。每隔一阵她就会问去哪去哪玩怎么样，多少钱，去哪儿最合适，哪儿 景色最美，一家三口一万块钱去海南够不够…她问过的地方大概有云台山，海南，厦门，华东，香港，桂林…其中还有那么两次很认真的名单都发给我了，说可以出 机票了，然后马上又说我下班回去给你转钱了再出吧，然后，最后都是等到一条取消的短信，理由不是她没时间，就是她老公请不下来假。当然可以理解，完全可以 理解，所以没有半点埋怨。我很客气的给她回信息：有的是机会。 然后，6月份，问海边的线路，按照常规，青岛日照，南北戴河，大连威 海，海南都有推荐。也按照她的吩咐把这些线路的具体安排发到她邮箱。看后的回话是：青岛太冷，海南太热，南北戴河没有海，大连太远… …如果去香港，一米 二的孩子怎么收费… … 然后，7月份，问还有别的海边的线路吗？现在去热吗？… 桂林怎么样…一米的孩子多少 钱… … … 最后，上周，终于，我说的机会来了，他们在出发前3天订了青岛日照5日游，火车的，还在我的建议改住 了标间呢。她孩子4岁了。她一直说要带孩子去海边玩的愿望，终于实现了！我想她和孩子应该都是开心的！ 可是，怎么会有那么扫兴的短信 呢？咨询这么久，能交代的我都交代到了，她应该有预期啊… 刚浏览了和她这2年来的聊天记录，我忽然想通了：不是所有人都适合旅游。要 不然，她怎么那么犹豫，对线路要么嫌远要么嫌贵，确定好线路又嫌6月冷7月热，关键8月临去了又嫌冷---亲，我真不想说四季轮回总有它的道理，阴晴圆缺 各有各的美，就算有最美的时候您会忽略人挤人花费还高吗；要不然，她怎么会花这么久的时间最终选择一条几百块钱的线路，然后跟我说她很讲究吃很在意住 ---亲，我跟你解释的很清楚，减去往返火车硬卧的钱，当地3天的所有花销还不到400元，您自己说有没有星级酒店有没有海鲜大餐；而她又是那么不操心， 我发的公司网站链接不想看，发的具体行程安排不认真看，最可怕的是不对想要去的目的地做一点点功课，甚至不知道南戴河有海…所以----自由行？！恐怕更 不行！ 同样，对旅行社工作人员的建议全面否定，对地接社安排的导游丝毫不信任的；出门一点心不操，遇到任何事情都打电话问组团社；不 管多晚多忙一个电话没接通就骂你对他不负责的；因为怕长途电话费贵就是不开机，就是不接电话的，或者回来要你赔他10元钱长途电话费的；有一丁点的事情就 打电话吆五喝六骂人威胁的…亲们，你们自己出去玩，都不用打电话吗？你们自己出去玩，从没有上当受骗从不走冤枉路啊？你们在家不洗澡不打扫卫生不回老家不 上医院，24小时等着电话响就立马接听吗？你们自己点菜，饭菜里有根头发你不给饭店老板说你给别人说吗？… 如果，您认为旅游就是完美 的享受，那请您躺床上看旅游频道或旅游杂志吧。 旅游是什么？旅游的本质是什么？ 我不喜欢像大学教科书中对旅游的 定义那样：狭义的旅游是指…广义的旅游是指…但是，我有我的理解：旅游，不是受罪，不是极端的找虐与冒险，因为总有亲朋挂念；旅游不是你显摆人傻钱多的舞 台，真没必要，随便捐个希望小学供应个寒门学子多好；旅游不是你装大爷装领导的广场，萍水相逢一面之缘，分开之后，谁还记得谁啊；旅游不是你只为“到此一 游”，然后多了酒前饭后吹嘘的资本… 关于旅游的本质，我认为应该是：愉悦的体验。不管您是跟团还是自助，不管您去的目的地是哪，不管 您的预算是多少，只要您带着好心情出发，一路都是体验，一路都是美景。那怎样让体验“愉悦”呢，交给平常心吧！以平常心来对待旅途中的小意外或不尽人意 吧，世间万物本来不就没有十全十美的嘛！旅游最诱惑人的地方不就是：你永远都不知道下一秒会发生什么惊喜吗？ 不是所有人都适合旅游， 那有哪些人不适合呢？ 过分挑剔的“完美主义”。自由行，挑剔队友。跟团，挑剔旅行社。坐飞机，挑剔航班。住酒店，挑剔房间。吃饭，挑 剔味道。开车，挑剔路况…… 表里不一的“装富一族”。报团的时候，口口声声要最好的线路与标准，信誓旦旦的不差钱，结果：为什么这么贵？！为什么这么 贵？！ 分分计较的“哭穷一族”。他们一般不会是忠实的客户。每次出发前恨不得比较十八家旅行社的报价，然后选择最便宜或次便宜的两家进行压价：“我们人 多，4个人呢”“你们旅行社都很暴利的，我们这次参加的是两日游！零头98块钱别收了！”“再送给我们一套包帽呗，这套万一坏了咋办”“人家别的旅行社都 是什么保险都包含了”“可不可以再多进个购物店把价格控制在800以内”“我们以后都找你报名，这次就给我们底价吧”……无穷多的理由与借口，都会在被你 同意之后，一脸的得意给暴露… 爱做白日梦的“幻想家”。大致分两种，一种是总想拿快捷酒店的价格住5星级酒店的豪华套房；一种是出发前总认为他去的是天 堂。 不切实际的“冒险家”。也大致分两种，一种是总想有两天假期就出省，三天假期就去东北，4天假期就去西藏；一种是总想200块钱玩转青岛日 照，300块钱玩转北京，400块钱玩转华东五市，100块钱逛香港，1000块钱去台湾…… 不团结不友善的“独行侠”。有的是，全团客人都坐索道下山 了，唯独他坚持爬山，然后在大家等了两个小时候终于看见他了，他还理直气壮的怪导游不陪他一起。有的是，行程中写的自费项目，只有他自己想去，别的客人都 不去，注意事项也写了少数服从多数，可他就不从，一副看导游司机有钱挣都不去简直是傻X的表情，甚至还打电话给组团社要他的景点损失费… 吹毛求疵的“专 家”。这种人的投诉千奇百怪：导游笑的不好看，导游太胖，高速修路或堵车，因为天气状况导致飞机延误起飞，下火车后找了三分钟才找到接站导游，酒店空调太 制冷… …“专家”，呵呵，投诉专家… 当然，有洁癖，有特殊疾病，喜欢独自逞强，不注意环保，动机不纯心态不正，没有公德心……貌似 也不太适合吧。 注意，我一直说“不适合”，而不是“不能”。 好了，以上只是个人观点，我不能代表任何人，我也不 针对任何人，我也无意诋毁任何人。 我想新旅游法规实施后，旅游报价会趋向正常，追求高品质的客人定将得到更好地服务，享受到更好的资 源。因为，伪游客的数量将会减少。 哈尔滨旅游网（www.kaolawan.com）整理报道 报名咨询详情请登录（www.kaolawan.com）哈尔滨旅行社 |
